Czy wzbudzasz zaufanie swoich potencjalnych klientów?

Zaufanie potencjalnego klienta jest na wagę złota, ponieważ to ono decyduje, czy wybierze on Twoją firmę, czy może pójdzie do konkurencji, pozwala również na zbudowanie długotrwałej, lojalnej relacji.

Co buduje wiarygodność marki? 

*Autentyczność: klienci cenią sobie szczerość i przejrzystość marki. Nie bój się pokazywać swojej firmy „od kuchni”, dzielić się wyzwaniami lub sukcesami.
* Dotrzymywanie obietnic: jeśli coś obiecujesz, dotrzymaj tego słowa, aby uniknąć frustracji odbiorców, złych opinii, czy straty klientów.
* Uważne słuchanie: reaguj na potrzeby i opinie. Pokaż, że ich zdanie jest dla marki bardzo ważne.
* Relacje i emocje: buduj długotrwałe relacje z klientami, oparte na wzajemnym szacunku.
* Jakość: oferuj produkty/usługi wysokiej jakości.
Spójność przekazu: zarówno tego wizualnego, jak i wyznawanych wartości, tonu komunikacji.
* Dobre opinie: prędzej zaufamy firmie, która cieszy się dobrą reputacją wśród innych klientów — warto więc zachęcać do pozostawiania komentarzy np. na Wizytówce Google.

Zaufanie to proces, który wymaga czasu i zaangażowania, bo z reguły nie da się go zbudować z dnia na dzień, jednak dobrze jest starać się je budować, gdyż stanowi solidny fundament do sukcesu każdej firmy.

 A Ty, co robisz, żeby wzbudzić zaufanie swoich klientów? Podziel się swoimi doświadczeniami!
____
I rozpalimy Twój marketing.
Social Media z duszą.
Zapraszamy do współpracy.
+48 577 853 535 // kontakt@coachbiz.pl