Nieetyczne zachowanie marek wobec konkurencji — czego lepiej nie robić i dlaczego, by zadbać o swój wizerunek?
W świecie social mediów granica między zdrową rywalizacją a nieetycznym zachowaniem wobec konkurencji potrafi być bardzo cienka… Każda marka chce się wyróżnić — to naturalne, jednak problem zaczyna się wtedy, gdy wizerunek budujemy nie na tym, co sami mamy do zaoferowania, ale na tym, że „gnieciemy” innych. Wprawdzie na pierwszy rzut oka takie zagrania mogą wydawać się sprytną strategią, w praktyce często przynoszą odwrotny efekt.
Czego więc lepiej unikać?
Publiczne oczernianie konkurencji:
Porównania bywają skuteczne, ale kiedy stają się personalnym atakiem, bardziej psują nasz wizerunek niż im. Odbiorcy widzą wtedy markę, która zamiast tworzyć wartość, traci energię na krytykowanie innych.
Podszywanie się pod styl czy komunikację rywali:
Inspirowanie się? Tak. Kopiowanie postów, grafik, czy kampanii? Stanowcze nie. Klienci bardzo szybko wychwytują podróbki, a to sprawia, że marka traci autentyczność i zaufanie.
Wprowadzanie odbiorców w błąd:
Na przykład celowe „przekręcanie” faktów, by wypaść lepiej na tle konkurencji. Tego typu manipulacje są krótkowzroczne — prędzej, czy później wyjdą na jaw, a internet ma dobrą pamięć.
Agresywny ton:
Zdarza się, że marki wchodzą w dyskusje na profilach konkurencji, zostawiają złośliwe komentarze albo ironiczne odpowiedzi. Niby zabawne, ale zwykle wygląda to po prostu nieprofesjonalnie.
Dlaczego to takie ważne? Klienci kupują nie tylko produkt/usługę, ale też historię, wartości i emocje, jakie stoją za marką. Gdy widzą firmę, która gra fair, budzi to ich zaufanie i sympatię, a gdy dostrzegają nieczyste zagrania — wizerunek cierpi szybciej, niż nam się wydaje.
Zdrowa konkurencja to nie walka na ciosy, ale na jakość, pomysły i konsekwencję. W długiej perspektywie wygrywają ci, którzy pokazują swoją wyjątkowość, zamiast gonić za cieniem innych.
____
I rozpalimy Twój marketing.
Social Media z duszą.
Zapraszamy do współpracy.
+48 577 853 535 // kontakt@coachbiz.pl
