Dlaczego konta firmowe nie mają tylu polubień i obserwacji co marki?
„Dlaczego te osoby mają setki komentarzy, a u nas cisza?” — to pytanie spędza sen z powiek wielu właścicieli kont firmowych, lecz odpowiedź wcale nie jest tak oczywista, jak się wydaje, warto więc spojrzeć na nią z szerszej perspektywy.
Ludzie obserwują ludzi. To najważniejszy powód. Naturalnie jesteśmy ciekawi historii, emocji i codzienności innych. Marka osobista ma twarz, głos i osobowość — łatwiej się z nią utożsamić niż z logotypem, czy oficjalnym profilem.
Autentyczność i emocje. Osoby prywatne często pokazują kulisy, dzielą się przemyśleniami, mówią „po ludzku”. Konto firmowe bywa z kolei bardziej zachowawcze, formalne i nastawione na produkt, co nie zawsze budzi emocje.
Budowanie relacji. Relacja z człowiekiem jest prostsza, można mu zaufać, poczuć więź, zadać pytanie. Z firmą trudniej o prawdziwy dialog.
Storytelling. Marki osobiste to historie — pełne zakrętów, decyzji, sukcesów, porażek — to wciąga. Profile firmowe często ograniczają się do informowania o ofercie, zamiast opowiadać opowieści, które angażują.
Algorytmy. Social media promują treści, które wywołują reakcje. Ludzie częściej komentują i udostępniają posty osób niż firm, więc zasięg marek osobistych rośnie szybciej.
Czy to oznacza, że konto firmowe jest bez sensu, zawsze przegra…?
Absolutnie nie. Sama obecność buduje rozpoznawalność i zaufanie. Nawet jeśli odbiorcy nie są aż tak chętni do udzielania się na profilach kont firmowych, to treści mogą wpłynąć na ich decyzje zakupowe.
Jednak jeśli zależy Ci na zwiększeniu zaangażowania, to bardzo ważne jest dodanie człowieka — pokazanie zespołu, zakulisowych momentów, historii klientów, czy wartości, które kierują marką — bo choć logotyp sam w sobie nie wywoła większych emocji, to już ludzie, którzy stoją za firmą, jak najbardziej mogą.
Social media to nie tylko liczby, ale przede wszystkim relacje, a relacje buduje się wtedy, gdy odbiorca czuje, że po drugiej stronie jest ktoś prawdziwy.
____
I rozpalimy Twój marketing.
Social Media z duszą.
Zapraszamy do współpracy.
+48 577 853 535 // kontakt@coachbiz.pl
