Czy śledzisz wzmianki o Twojej marce?
Czy śledzisz wzmianki o Twojej marce? 
Nie? To błąd!
Wzmianki to najprościej mówiąc wspominanie o marce w sieci — chodzi przykładowo o oznaczenia na zdjęciach lub w postach, recenzje, komentarze, czy dyskusje. Z reguły są one generowane przez klientów, potencjalnych klientów lub inne firmy, z którymi się współpracuje.
Ale uwaga!
Zdarza się także, że twórca wzmianki jest nam nieznany i zwłaszcza w ostatnim czasie obserwujemy wysyp takich oznaczeń przy treściach tworzonych przez boty — najczęściej komunikat ostrzega nas przed możliwością zablokowania naszego konta, co oczywiście jest próbą oszustwa. Polecamy wówczas usunąć znacznik, a także zgłosić spam na platformie, na której pojawił się dany wpis.
Dlaczego jeszcze warto śledzić wzmianki?
Mogą one być pozytywne, neutralne lub negatywne, jednak dają nam feedback, co opinia publiczna sądzi o naszej firmie, produktach czy usługach. Uzyskujemy obraz, jaką reputację ma marka oraz czy nasze działania wizerunkowe zmierzają w odpowiednim kierunku — jest więc to szansa na modyfikację przyjętej strategii. Mamy również możliwość wyjaśnienia kwestii spornych z niezadowolonymi klientami — pamiętajmy jednak, aby nie reagować agresją, a spokojnie zaprosić do prywatnej rozmowy celem nawiązania porozumienia.
____
I rozpalimy Twój marketing.
Social Media z duszą.
Zapraszamy
