coachbiz-logocoachbiz-logo
Zadzwoń i zapytaj
+48 577 853 535
Jestem dostępna w godzinach
Pon - pt 8:00-20:00
Pozostań w kontakcie
k.rycharska@coachbiz.pl
  • Witaj
  • O nas
  • Oferta
  • Cennik
  • Blog
  • Kontakt
  • Konsultacja
  • Sklep
  • Social media dla branży psychologicznej i rozwojowej
  • Prowadzenie profili Social Media
Katarzyna Rycharska Katarzyna Rycharska
  • Witaj
  • O nas
  • Oferta
  • Cennik
  • Blog
  • Kontakt
  • Konsultacja
  • Sklep
  • Social media dla branży psychologicznej i rozwojowej
  • Prowadzenie profili Social Media

Co zrobić gdy otrzymasz roszczenie od zagranicznej firmy ?

O mnie /  Blog /  Co zrobić gdy otrzymasz roszczenie od zagranicznej firmy ?
 
roszczenie
Refleksje

Co zrobić gdy otrzymasz roszczenie od zagranicznej firmy ?

  • Katarzyna
  • 30 listopada, 2017
  • roszczenie od firmy

Co zrobić gdy otrzymasz roszczenie od zagranicznej firmy ?

Do dzisiejszego wpisu skłonił mnie post na Facebooku, jeden z uczestników grupy, opowiedział, że jeden z jego Klientów ma straszny problem, gdyż prawnik z Niemiec wysłał pismo z informacją, że ma zapłacić 5000 EUR za wykorzystanie zdjęcia na jego stronie internetowej. Strona została zrobiona dawno przez kogoś innego, osoba nie miała pojęcia, że została wykorzystane zdjęcie bez licencji. Nie pomogło usunięcie zdjęcia.

Pytanie co teraz?

…ale musi być wstęp 🙂

Zauważyliście na ilu rzeczach musi znać się osoba prowadząca działalność.

  • na promocji, reklamie, marketingu, prawie, finansach, ZUSie, podatkach, pewnie  na wielu innych, które nie przychodzą mi teraz do głowy. A jak się nie zna, musi zlecić temu co się zna. Pod warunkiem, że wie co ma komu zlecić i że w ogóle to zlecić i uwaga, sprawdzić czy dobrze jest wykonane, czyli jednak powinien się znać 😉

Wracając do pytania co teraz?

Należy rozgraniczyć dwie możliwości dochodzenia roszczeń. Do 2000 EUR możesz być objęty sprawą europejskiego postępowania w sprawie drobnych roszczeń (pozwany ma 30 dni czasu na od odpowiedź europejskie postępowanie w sprawie drobnych roszczeń)

lub europejskim nakazem zapłaty. Jeśli szkoda jest powyżej 2000 EUR możliwy jest tylko nakaz.

Co zrobić jeśli otrzymamy roszczenie na przykład od niemieckiej firmy ?

Nie panikować. To, że ktoś wzywa nas o coś, nie oznacza, że zapłacimy. Musi się jeszcze postarać o europejski nakaz zapłaty, wydany przez sąd zgodnie z naszym adresem. Europejski nakaz co prawda nie przewiduje rozprawy sądowej i minimum formalności (7 dokumentów :D),  za wyjątkiem przypadków gdy sąd  nakaz  zakwestionuje (np. ze względu formalnych, lub uzna, że jest nieuzasadniony lub niedopuszczalny!) Jeśli otrzymasz pozew pocztą, masz 30 dni na zgłoszenie sprzeciwu.  Możesz się więc się bronić się, a postępowanie musi się odbyć  w Polsce i to nie jest takie proste jak wiemy, nie wiadomo, jak sąd oceni sprawę, a jeśli przychyli się do stanowiska powoda jak oceni wartość szkody i ile potrwa sprawa.

Tu możesz poczytać więcej:

przewodnik w sprawie europejskiego nakazu

Ważne jest w tym wszystkim, że egzekucja, wygląda tak samo, jeśli nie płacisz, trafia do komornika :). Ja osobiście wiem ile kosztują, nawet jak nic nie wyegzekwują i jak niektórzy egzekwują, nie wszyscy jadą i zabierają ciągniki :).

Wiedza w tej kwestii jest skomplikowana, w przypadku zaistnienia problemu, naprawdę lepiej odżałować “parę groszy” i skorzystać z usług prawnika. Może to być naprawę sprawa wyłudzenia, a kwota rzekomej szkody nieadekwatna do czynu. Oszuści mogą próbować podsunąć do podpisania ugodę, a to już łatwiej wyegzekwować. Często są to właśnie wyłudzenia mające na celu zastraszenie nastawione na zapłatę pieniędzy.

Poza tym możecie się jeszcze spotkać z próbą rozwiązania sporu w ten sposób:

System internetowego rozstrzygania sporów w UE  przy komisji UE

internetowe rozstrzyganie sporow 300x132 - Co zrobić gdy otrzymasz roszczenie od zagranicznej firmy ?

Prowadzony tu spór nie ma żadnych skutków prawnych. Powiadomienie o założonym sporze otrzymasz mailem (mogło trafić do spamu). Co kilka dni przypomnienie, ile masz czasu  na udzielenie odpowiedzi. Przy jej braku spór zostanie automatycznie zamknięty, bez żadnych orzeczeń, zwyczajny koniec sprawy. Jest to forma polubownego przeprowadzenia  sporu. Więc bez nerwów.

Reklamacja od firmy zagranicznej.

Chciałam zwrócić uwagę na jeszcze jedną rzecz, jeśli prowadzisz sprzedaż produktów czy usług za granicę, prowadzisz ją  na podstawie akceptowanego własnego regulaminu (który oczywiście musi być zgodne z prawem). Jeśli otrzymasz reklamację powinieneś wiedzieć, że powinna być  dla Ciebie zrozumiała,  czyli przekazana w języku obowiązującym w Polsce. Nie musisz znać chińskiego czy ukraińskiego, składający reklamację musi zadbać o tłumaczenie.

Druga istotna rzecz regulamin jest dla wszystkich również dla Klientów zagranicznych. Spotkałam się z sytuacją, że roszczenie były złożone, podana kwota roszczenia, nie poparta żadnymi dokumentami i odmowa odesłania dowodu potwierdzającego jej wartość. Reklamujący obojętnie z jakiego kraju jest musi wyczerpać znamiona reklamacji oraz dostarczyć wymagane dokumenty.

 

 

 

 

Udostępnij

Brak komentarzy

Pozostaw komentarz Anuluj odpowiedź

SZUKAJ

KATEGORIE

  • Emocje, inteligencja emocjonalna
  • Marka osobista i firmy
  • Ogólne
  • Refleksje
  • Rozwój osobisty
  • SEO
  • Social Media

Newsletter

OSTATNIE WPISY

  • ROPO. 1 lutego, 2023
  • Wskaźnik ROI 27 stycznia, 2023
  • Marketing na Pinterest. 19 stycznia, 2023
  • Customer Experience. 17 stycznia, 2023

Weź biznes w swoje ręce i napisz do mnie!

Kontakt

O MNIE

Powiedz jaki masz problem i w czym mogłabym Ci pomóc. Możesz spodziewać się ciężkiej pracy, prawdy, autentyczności, wiedzy i wsparcia. Skutecznie pomagam w biznesie i marketingu firmy.

OFERTA

KONSULTACJE BIZNESOWE

SZKOLENIA

USŁUGI

WAŻNE LINKI

  • Koszyk
  • Zamówienie
  • Regulamin
  • Klauzula RODO
  • Kontakt

ZNAJDZIESZ MNIE TU

ul. Kossaka 72
85-307, Bydgoszcz
woj. Kujawsko-pomorskie
Polska

(+48) 577 853 535

k.rycharska@coachbiz.pl

  • facebook
  • facebook-alt
  • linkedin
  • instagram
  • youtube
  • tiktok

© 2017 coachbiz.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.

Ta strona wykorzystuje pliki cookie
Klikając „Akceptuje cookies”, zgadzasz się na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych.
Ustawienia cookiesAkceptuję cookies
Zarządzaj zgodami

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
CookieDurationDescription
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional11 monthsThe cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytics
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
SAVE & ACCEPT