Ścieżka zakupowa klienta.
Buyer journey, czyli ścieżka zakupowa klienta to określenie na drogę, którą konsument pokonuje, zanim zdecyduje się na zakup produktu lub skorzystanie z oferty. Mapowanie wszystkich etapów pomaga polepszyć sprzedaż, a tym samym realizować cele biznesowe. Wiedząc, na którym poziomie obecnie jest dany klient, łatwiej jest też dostosować komunikację, argumenty i przekaz do jego aktualnych potrzeb….
